POLÍTICA DE PRÉ-VENDA — CHASE GARAGE
Última atualização: 1 de agosto de 2026
Esta Política de Pré-venda estabelece as condições aplicáveis aos produtos identificados como “pré-venda” no site chasegarage.com.br.
Ao concluir a compra de um produto em pré-venda, o cliente declara estar ciente de que o item ainda não se encontra disponível no estoque da Chase Garage e de que sua chegada depende da produção, importação, distribuição e entrega pelo fabricante, importador ou distribuidor.
- O que é uma pré-venda?
A pré-venda permite reservar antecipadamente um produto que ainda será produzido, importado ou entregue à Chase Garage.
Nos produtos comercializados por meio de sinal, o valor pago no momento da compra corresponde somente ao sinal necessário para reservar a unidade, não correspondendo ao valor total do produto.
Na página de cada produto em pré-venda serão informados de forma clara:
- o valor total do produto;
- o valor do sinal cobrado no momento da compra;
- o saldo restante a ser pago após a chegada do produto ao estoque da Chase Garage;
- a previsão estimada de chegada; e
- as condições aplicáveis ao frete.
A reserva da unidade será confirmada somente após a aprovação do pagamento do sinal. Produtos adicionados ao carrinho, mas ainda não pagos, não são considerados reservados.
- Previsão de chegada
A previsão de chegada será informada na página de cada produto e deverá ser considerada uma estimativa fornecida pelo fabricante, importador ou distribuidor.
Por se tratar de um lançamento futuro, o cronograma poderá sofrer alterações por motivos relacionados à produção, importação, transporte, liberação aduaneira ou distribuição.
Sempre que houver uma alteração relevante na previsão, a Chase Garage comunicará os clientes pelos canais cadastrados no pedido.
- Produtos à pronta entrega e produtos em pré-venda
Recomendamos que produtos à pronta entrega e produtos em pré-venda sejam adquiridos em pedidos separados.
Caso um mesmo pedido contenha produtos à pronta entrega e produtos em pré-venda, todos os itens serão enviados juntos somente quando o último produto do pedido estiver disponível e as obrigações de pagamento relacionadas às pré-vendas estiverem quitadas.
Caso o cliente deseje receber primeiro os produtos já disponíveis, deverá realizar pedidos separados.
Após a conclusão da compra, poderá ser verificada a possibilidade de envio separado mediante contato com a Chase Garage e pagamento de frete adicional.
- Preço, sinal e pagamento
Nos produtos em pré-venda comercializados através do sistema de sinal, o valor apresentado para pagamento no carrinho e no checkout corresponde exclusivamente ao sinal da pré-venda.
O valor total do produto, o valor do sinal e o saldo restante serão informados na página do produto antes da conclusão da compra.
Ao concluir a compra e realizar o pagamento do sinal, o cliente declara estar ciente do valor total do produto e do saldo que permanecerá pendente para pagamento após a chegada do item ao estoque da Chase Garage.
Após a confirmação da reserva, o valor total acordado para o produto não sofrerá acréscimos decorrentes de variação cambial, aumento de preço do fornecedor ou alteração dos custos de importação.
O frete não integra necessariamente o valor total informado para o produto e poderá ser cobrado separadamente, conforme indicado na página da pré-venda.
As formas de pagamento disponíveis para o sinal serão apresentadas no checkout da loja.
- Pagamento do saldo restante
Após a chegada do produto ao estoque da Chase Garage e sua respectiva conferência, o cliente será comunicado para realizar o pagamento do saldo restante da pré-venda.
A cobrança informará, conforme aplicável:
- o produto adquirido;
- o número do pedido original;
- o valor total acordado do produto;
- o valor do sinal já pago;
- o saldo restante;
- o valor do frete, quando aplicável; e
- o valor total da cobrança final.
O pagamento do saldo será realizado através dos meios de pagamento disponibilizados pela Chase Garage no momento da cobrança.
O produto somente será liberado para envio após a confirmação do pagamento integral do saldo restante e do frete, quando aplicável.
- Frete das pré-vendas
Nos produtos em que estiver disponível a modalidade “Frete calculado quando o produto chegar”, nenhum valor referente ao frete será cobrado no momento do pagamento do sinal.
Após a chegada do produto ao estoque da Chase Garage, o frete será calculado de acordo com o endereço de entrega e será informado ao cliente juntamente com a cobrança do saldo restante.
Portanto, nesses casos, o valor pago inicialmente corresponde somente ao sinal da pré-venda e não inclui o frete.
- Disponibilidade e confirmação da unidade
A confirmação do pagamento do sinal representa a reserva de uma unidade dentro da quantidade disponibilizada pela Chase Garage, condicionada ao fornecimento definitivo pelo fabricante, importador ou distribuidor.
Em situações excepcionais, o fornecedor poderá reduzir a quantidade destinada à Chase Garage, cancelar o lançamento ou interromper a fabricação do produto.
Caso não seja possível atender à pré-venda, o cliente será informado e receberá a restituição integral de todos os valores já pagos referentes ao item, sem cobrança do saldo restante.
- Alterações e atrasos
Caso a previsão de chegada seja alterada, o cliente poderá optar por:
- manter a reserva e aguardar a nova previsão;
- aceitar outro produto equivalente, mediante acordo com a Chase Garage; ou
- cancelar o item afetado e solicitar a restituição integral do valor pago.
A Chase Garage não realizará substituições automáticas sem a autorização do cliente.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado nos termos da legislação aplicável.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem multa ou retenção.
A solicitação poderá ser realizada pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 99252-0732
Para agilizar o atendimento, o cliente deverá informar o nome utilizado na compra e o número do pedido.
- Cancelamento fora do prazo legal
Após o término do prazo legal de arrependimento, solicitações motivadas exclusivamente por mudança de vontade serão analisadas individualmente pela Chase Garage.
Essa condição não limita os direitos do consumidor nos casos de atraso, cancelamento pelo fornecedor, descumprimento da oferta, defeito, produto incorreto ou demais situações previstas na legislação.
- Cancelamento pelo fabricante, importador ou distribuidor
Caso o fabricante, importador ou distribuidor cancele definitivamente o produto ou não consiga fornecê-lo, a Chase Garage comunicará o cliente e realizará a restituição integral dos valores já pagos referentes ao item.
Nenhum saldo restante será cobrado nesses casos.
O pedido de estorno será processado pela Chase Garage assim que o cancelamento for confirmado. O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira responsável.
- Envio do pedido
Após a chegada do produto, a Chase Garage realizará sua conferência, separação e preparação para envio.
O pedido somente será liberado para envio após a quitação do saldo restante e do frete, quando aplicável.
O prazo de transporte começa a contar após a postagem do pedido e não a partir da data em que a pré-venda foi realizada.
O cliente receberá as informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.
- Comunicações sobre a pré-venda
As atualizações poderão ser enviadas por:
- e-mail informado no pedido;
- WhatsApp informado pelo cliente;
- área do pedido na loja; ou
- outros canais oficiais da Chase Garage.
É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e manter suas informações de contato atualizadas.
- Atendimento
Em caso de dúvidas sobre uma pré-venda, entre em contato pelos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 99252-0732
